Política de Troca e Devolução

TROCAS OU DEVOLUÇÕES

O prazo para troca ou devolução da compra é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Apenas serão aceitos produtos sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado, devolvidos na embalagem original;

Envie um e-mail para sac@solliscosmeticos.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou desistência;

O cliente poderá optar pelo reembolso do valor integral ou trocar por um outro produto de mesmo valor;

O estorno será feito para o cartão utilizado na compra ou, em caso de boleto ou transferência, nós mesmas efetuaremos o reembolso;

O reembolso é referente somente ao valor do produto, não incluindo o frete pago;

Todo custo de frete para troca do produto é de responsabilidade do cliente;

O processo de reembolso/estorno terá continuidade após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado. 

 

DEFEITOS E DANOS

Caso tenha recebido seu produto com algum defeito/dano, o cliente terá 30 dias para troca desde que não seja por mal uso ou armazenamento incorreto. 

Envie um e-mail para sac@solliscosmeticos.com.br informando o número do pedido e o defeito apresentado acompanhado por fotos/vídeos onde mostre o defeito;

O cliente poderá optar pelo reembolso do valor integral ou trocar por um outro produto de mesmo valor;

Os custos pelo frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade nossa.